Discussion de forum
Réclamation suite à l'installation de la fibre
WebconseillerBonjour JeremieLievin,
Je remercie pour les informations que vous m'avez communiquées en privé.
Je viens de vous prendre un rendez-vous avec un expert de notre service réclamation. Celui-ci aura lieu demain entre 8h et 9h, vous avez reçu un SMS qui le confirme. Si le créneau ne vous convient pas, vous avez la possibilité de le modifier grâce au lien présent dans ce SMS.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Maeva
Bonjour,
J'ai eu le service réclamation qui m'a directement renvoyé vers le service technique avec un autre rdv téléphonique sans me fournir plus d'explication. L'appel n'a duré que 1 ou 2 minutes. A priori, ils n'avaient pas compris la demande.
En tout cas, ça n'a pas résolu mon probleme. Le service technique m'a dit que Orange n'installait plus de ligne cuivre. Je lui ai expliqué que le technicien qui est intervenu n'aurait pas dû l'enlever, que c'etait interdit mais il est resté bloqué sur le fait que le cuivre serait completement abandonné par Orange en 2023. C'est peu-être vrai mais ça ne répond pas à la question. Ca semble être une impasse...
J'ai transmis les informations à mon propriétaire qui va s'occuper de la suite du dossier.
Cordialement,
