Discussion de forum
Réclamation suite à panne internet dsl
WebconseillerBonjour@Landz
Je suis désolé du parcours difficile que vous avez rencontré et au nom de Sosh, je vous présente mes excuses. Je vous invite à saisir votre réclamation directement à partir du site sosh.fr , rubrique "Aide et contact" et à taper "réclamations" dans le champ de recherche.
Je reste à votre disposition si besoin.
Bonne journée.
Jérôme
Bonjour,
C'est aberrant.
Landz demande comment obtenir un remboursement alors qu'il a subi une panne Internet.
La réponse qui lui est donnée est, en somme : allez voir la communauté (donc pas Sosh) en tapant "réclamations".
Et là, il va tomber sur une réponse innapropriée : "Réclamer suite à un problème technique d'internet, une TV ou un fixe" où on va lui expliquer comment réclamer s'il a "un dysfonctionnement avec un de vos équipements", étape qu'il a déjà signalée puisque la panne, la déclaration de dysfonctionnement et la réparation ont eu lieu.
La réponse apportée n'est donc pas du tout en rapport avec la question posée.
Comme d'habitude avec Sosh et la communauté : ne posez pas de questions, ne cherchez pas à joindre Sosh et débrouillez tout seul !
Bon courage