Réclamation sur consommation de data hors Europe

Bonjour GloGlo90

Votre téléphone s'est connecté à un pays hors Zone Europe : la facturation est normale.

En bordure de pays limitrophes, il convient de s'assurer que votre téléphone est bien connecté à un pays de la zone Europe avant d'activer la data, les reseaux ne connaissant pas les frontières.

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.