Discussion de forum
Réclamation sur facturation Avril 2021
Bonjour AntoineCX38
contrairement à ce que vous dites il y a bien un service client chez sosh et heureusement.
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour stephrem85 ,
Merci pour votre réponse rapide:
Je vous fais parvenir ci-dessous un apercu de mon parcours consomateur selon les étapes suivantes:
Etape 1==> https://assistance.sosh.fr ==> par de réponse personalisé à ma problématique (plateform type FAQ, et non un sercie client)
Etape 2==> https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.196551141.892668449.1614030095-525784188.1594193057 ==> impossbilité d'accès au service après essai de deux moteurs de recherche différent (Chrome Version 91.0.4472.77 puis Microsoft Edge) sans AdBloc ==> message d'erreur "Pour accéder à l'eChat, désactivez votre bloqueur de publicité ou utilisez un navigateur plus récent".
Etape 3 ==> Facebook SOSH ==> invitation à refaire l'étape 1 ==> voir commentaire en étape 1
Etape 4 ==> Communaute. SOSH ==> invitation à faire l'étape 1 ou 2 ==> voir commentaire en étape 1 et 2
Temps passé 1:30h, progression néant.
Pouvez-vous m'éguiller sur les étapes 5 et 6 afin de touver le dit service client ?
Très cordialement
Antoine
testé à l'instant depuis votre étape 1 en cliquant sur ces 3 blocs
1 sosh mobile
2 faire une réclamation
3 démarrer le tchat.
Merci pour votre réponse rapide
3 Démarrer le tchat ==> aucun lien pour démarrer un tchat
(voir capture ci-dessous)
Bien cordialement
Cela peut venir de votre antivirus.
Itou!
La technique de communication (ou plus exactement de non communication) entre Sosh et ses clients s'apparente à ce que les GuignolsI nommaient opportunément jadis "Le "Foutage de G...
Et, en attendant, cette boite facture des sommes pour des options non souscrites. Et pas moyen d'avoir un conseiller ou un quelconque interlocuteur pour obtenirla moindre explication.
Si ce mépris perdure: Free m'attend.
La réponse est donnée juste avant par l'éditeur du jeu.
Entre le soit disant foutage de ****** et votre mauvaise foi quand on voit que tout est expliqué sur ce post pour contacter le tchat.
Et ne pensez pas que free soit moins pire.
Tous les opérateurs ont leur faiblesse.
Cher Stephrem85, pour le fun, essayez de joindre un conseiller Sosh via le protocole proposé par le FA... Si vous y parvenez: compliments, c'est que vous disposez d'un fluide spécial dont j'aimerais connaître la recette.
Bien à vous. Et merci de me mettre ne garde vis à vis de Free, mais je me doute un peu qu'il n'y a guère d'illusion à se faire...
Cordialement (et sans foutage de G....)
