Discussion de forum
Réclamation sur facturation de 37,7 euros pour 2,78 Mo !!
Top SosheurBonjour Gilles56
Vous ne précisez pas si vous étiez en France ou non.
A priori, ce sont les tarifs pratiqués à l'étranger hors zone Europe, à savoir 13,31€ le mo. A l'étranger, les donnees mobiles et l'itinérance de données doivent être désactivées,.
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Bonjourlabougeotte
Merci de votre réponse.
En fait, non je ne suis pas à l'étranger à propement dit puisque je suis en déplacement en outre-mer pour mon travail dans un département français : la Guyane française. Orange y est le réseau principal et je n'ai jamais eu ce genre de souci lorsque je me déplace dans les départements d'outre-mer. j'utilise tout le temps l'itinérance pour mes appels professionnels ou afin de pouvoir appeler ma famille et mes proches en métropole lors de mes déplacements.
Je n'ai jamais été facturé de telles sommes puisque car de façon générale, tous mes appels vers l'outre-mer ou depuis l'outre-mer vers la métropole sont compris dans mon forfait mensuel.
Ce qui s'est passé le 07 avril est dû au fait qu'il y a eu une interruption de service de la part d'Orange, le réseau Orange n'était plus disponible. Cela a causé probablement mon téléphone d'accrocher un réseau autre que celui d'Orange ce qui a généré des frais supplémentaires que je n'ai pas demandés.
Cela n'est pas de mon fait et j'estime avoir été lésé car facturé indûment suite à une discontinuité ponctuelle du service Orange.
Je souhaiterais un geste commercial de la part d'Orange.
Merci de votre aide
Cordialement
Gilles
- labougeotte
Bonsoir Gilles56
A l'étranger et dans les Dom, Orange France n'a pas de réseaux. Vous utilisez les réseaux partenaires.
C'est pourquoi, il est recommandé de bloquer manuellement le réseau sur celui compris dans votre forfait.
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