Discussion de forum
Résilier extraplus wister
Bonjour la communauté!
J'ai depuis quelque temps l'option extraplus wister qui s'affiche sur ma facture. Je souhaiterais me désabonné de ce service qui coute 2.99€ et que je n'ai aucun souvenir d'avoir souscrit à un tel service et qui d'ailleurs ne sait meme pas ce que c'est.
J'ai trouvé sur le forum sosh un numéro d'un conseiller dudit service: 01 86 65 31 66, je tombe sur un conseiller qui me dit d'aller, pour résilier, sur le site achatm.orange.fr sauf qu"arrivé sur ce site, je ne trouve rien qui puisse m'aider a la résiliation de cette pseudo option-****** (cf capture d'écran)
Merci de votre aide
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
Bonjour djp077
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus[email protected] ou au +331 86 65 31 66
Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux , contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.Bonjour djp077,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
AlexandreK
8 Réponses
Bonjour djp077
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus[email protected] ou au +331 86 65 31 66
Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux , contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.merci merci problemen résolu
bonjour labougeotte ! Merci de ta réponse.
Justement lorsque je vais sur le site comme montré sur les captures d'écran (qui n'ont pas l'air de s'afficher) ça me dit que " Vous n'avez pas actuellement d'abonnement en cours" or je suis bien débiter, encore ce mois ci, de 2.99€
J'ai contacter le service de extraplus wister qui m'avait guidé vers le site que tu me donnes
Mes services sms+ et internet+ sont désactiver et ont toujours été désactivé
Un conseiller t"a proposé son aide.
Réponds lui par message privé : il pourra vérifier et faire le nécessaire.
Bonjour djp077,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
AlexandreKdjp077,
Ravi de vous avoir aidé.
Bonne journée,
AlexandreKBonjour DJP077
Je m'appelle Arthur et je représente le service clients Wister
Notre entreprise est éditrice de services de vidéo à la demande sur smartphone.
Si la résiliation c'est pas encore faite ou si vous rencontrez une quelconque difficulté, vous pouvez nous contacter à [email protected].
Nous seront ravis de vous guider dans votre démarche et de répondre à toutes vos questions si vous en avez
Merci
Cordialement
Arthur
