Discussion de forum

Avatar de martine9
martine9
Sosheur occasionnel
18-03-2018

Résilier un abonnement vod mob wister

bonjours, comme le titre indiqué ,je suis prelever pour cette M****** de vod mob wister,comment le desactiver et pourtant mes achats sur le net sont bloqués merci
Avatar de Wister
Wister
Sosheur superactif
19-03-2018

Bonjour Martine9,

 

Je m'appelle Arthur et je représente le service clients Wister (société non-affiliée à Sosh)

 

Notre entreprise est éditrice de services de vidéo à la demande sur smartphone.

 

Nous sommes désolés d'entendre le désagrément dû à votre abonnement sur notre service

 

Soyez certain que nos parcours de souscription sont très encadrés et suivent des règles strictes en accord avec les normes d’achats multimédia émises par les opérateurs.

Nous cherchons à être totalement transparents avec nos clients.

  

Si la résiliation n'est pas encore faite ou si vous rencontrez une quelconque difficulté, vous pouvez nous contacter à [email protected] ou au +331 86 65 31 66.

Nous seront ravis de vous guider dans votre démarche et de répondre à toutes vos questions si vous en avez

 

Merci 

 

Cordialement

 

 

Arthur 

  • Avatar de martine9
    martine9
    Sosheur occasionnel
    28-03-2018

    bonsoir,

    desoler de mon retour assez tardif

    malgres le blocage des achats internet+ je continue a ete debite de 2.99€ au 28/03 ,alors que je n'ai rien demander

     

    Cumul de vos achats depuis le 01/03 : 5,98 EUR
    Cumul de vos achats sur les 30 derniers jours :  5,98 EUR

     vous n'avez pas d'abonnement en cours

     

    pour la partie du gsm

     

    Achats à l'acte et abonnements
    Achats multimédia et SMS+ Information indisponible
    merci svp de faire le necessaire afin que je sois remboursée
    merci
    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      29-03-2018

      Bonjour martine9

       

      Il semble que les achats soient liés à internet+.

      Vous n'avez plus d'achat depuis le 1er mars, selon vos informations.

      Dans le lien donné plus haut pour la partie internet+, il est dit : Si vous bloquez les achats alors que vous payez des abonnements avec internet+, ces derniers ne sont plus visibles dans le détail de vos achats et seront automatiquement résiliés une fois arrivés à échéance.

       

      Par ailleurs, la société d'édition vous a laissé un message pour les contacter. Veuillez en prendre connaissance.

    • Avatar de Wister
      Wister
      Sosheur superactif
      03-04-2018

      Bonjour Martine9,

       

      Comme le rappelle Labougeotte, nous avons répondu à votre message initial.

      Nous vous invitons donc à prendre contact avec notre service client par email à [email protected].

       

      Nous serons ravis de vous apporter des réponses à toutes vos questions.

       

      Merci

       

      Cordialement

       

       

      Arthur

  • Avatar de abc33
    abc33
    Sosheur occasionnel
    09-11-2022

    Bonsoir Monsieur Arthur j'ai soi disant souscrit un abonnement à vod video club sister  alors que je n'ai rien fait ni recu mail ou sms me confirmant cet abonnement et je vient de voir par hasard sur mon espace client 3 achats à ce site  de 2.99 chacun . Je pense que le parcours est très mal encadré mais bien sur celà rapporte . Je tiens juste à dire que personne n'a pu souscrire cet abonnement car personne à part moi ne connais ce téléphone .Il va s'endire que je compte sur votre serieux pour annuler cet abonnement .Cordialement 

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