Discussion de forum
Résilier un abonnement vod mob wister
Bonjour Martine9,
Je m'appelle Arthur et je représente le service clients Wister (société non-affiliée à Sosh)
Notre entreprise est éditrice de services de vidéo à la demande sur smartphone.
Nous sommes désolés d'entendre le désagrément dû à votre abonnement sur notre service
Soyez certain que nos parcours de souscription sont très encadrés et suivent des règles strictes en accord avec les normes d’achats multimédia émises par les opérateurs.
Nous cherchons à être totalement transparents avec nos clients.
Si la résiliation n'est pas encore faite ou si vous rencontrez une quelconque difficulté, vous pouvez nous contacter à [email protected] ou au +331 86 65 31 66.
Nous seront ravis de vous guider dans votre démarche et de répondre à toutes vos questions si vous en avez
Merci
Cordialement
Arthur
bonsoir,
desoler de mon retour assez tardif
malgres le blocage des achats internet+ je continue a ete debite de 2.99€ au 28/03 ,alors que je n'ai rien demander
Cumul de vos achats depuis le 01/03 : 5,98 EUR
Cumul de vos achats sur les 30 derniers jours : 5,98 EUR
vous n'avez pas d'abonnement en cours
pour la partie du gsm
labougeotteTop Sosheur
Bonjour martine9
Il semble que les achats soient liés à internet+.
Vous n'avez plus d'achat depuis le 1er mars, selon vos informations.
Dans le lien donné plus haut pour la partie internet+, il est dit : Si vous bloquez les achats alors que vous payez des abonnements avec internet+, ces derniers ne sont plus visibles dans le détail de vos achats et seront automatiquement résiliés une fois arrivés à échéance.
Par ailleurs, la société d'édition vous a laissé un message pour les contacter. Veuillez en prendre connaissance.
Bonjour Martine9,
Comme le rappelle Labougeotte, nous avons répondu à votre message initial.
Nous vous invitons donc à prendre contact avec notre service client par email à [email protected].
Nous serons ravis de vous apporter des réponses à toutes vos questions.
Merci
Cordialement
Arthur
