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DLG2
Apprenti sosheur
02-01-2020

Réclamation facture - Demande de remboursement

Bonjour,

 

J'ai plusieurs factures à contester, j'ai un forfait avec appel illimité en france ou en europe, je ne fais pas d'appels en dehors de cette zone, je ne comprends pas pourquoi j'ai un hors forfait.

Il s'agit des factures  de février, mai, juin, juillet, aout, décembre et janvier.

Merci de bien vouloir me contacter pour régulariser ma situation svp.

2 Réponses

  • Avatar de ziv
    ziv
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    02-01-2020

    DLG2  a écrit :

    j'ai un forfait avec appel illimité en france ou en europe

     

     

    Bonjour,

    Euh, non. C'est plus compliqué que ça. Aucun forfait Sosh ne permet les appels France -> Europe sans aucune restriction, notamment les appels de la France vers les mobiles d'opérateurs étrangers ne sont pas inclus.

     

    cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-les-appels-depuis-et-vers-l-%C3%A9tranger/m-p/2218634#M11119

     

    Vérifie d'abord si ça ne correspond pas à des appels que tu crois inclus et qui ne le sont pas, en fait.

    • Avatar de DLG2
      DLG2
      Apprenti sosheur
      02-01-2020

      Merci pour ce decryptage. Mais je respecte bien les conditions d'appels.

      Le hors-forfait concerne des appels intempestifs vers ce destinataire inconnu RLHCATALL plusieurs fois par heure pendant 3j. Or je ne suis pas à l'origine de cet appel.

      Egalement, une connexion internet mobile vers Orange.fr , ce qui est un comble quand on est client sosh.

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