Discussion de forum
Réclamation facture -
Top SosheurBonjour manu1492
La facturation est normale, si la résiliation a été faite après la réinitialisation de votre forfait.
Un avoir pour la période non utilisé devrait vous parvenir rapidement.
Avez-vous vérifié dans votre espace client si le contrat est bien résilié.
Bonjour à vous,
Merci pour votre réponse.
En effet, cet abonnement fibre figure maintenant dans mon espace client comme "ancien contrat", et j'ai reçu d'autre part un sms d'orange accusant réception de ma demande de résiliation et de portabilité, ainsi qu'un mail commercial d'orange "regrettant ma décision de résiliation" et me proposant de continuer à être informé des offres orange et sosh.
Mais ce sont là les seules traces de cette résiliation dont je dispose, sans aucun autre détail, notamment sur la date d'effet...
Je suppose qu'une facture de résiliation devrait suivre, mais je m'étonne que ce soit aussi long... Même compte tenu des évènements actuels (je suppose que cela se fait de façon automatisée?)
Bonne journée à vous
- labougeotte
Une bonne chose déjà, que votre contrat apparaisse comme ancien contrat.
Il semble que les clients boîte rencontrent des soucis pour recevoir l'avoir : il faudra probablement la demander à un conseiller pour qu'il vous l'envoie par mail.
Belle journée à vous aussi.
