Discussion de forum
Réclamation facture : Kobo
Bonjour,
Ce mois-ci, Kobo facturé 9.99€ alors que je l'ai activé dans le cadre d'une orffre Orange gratuite jusqu'au 31/01/2019.
Pourquoi ? Comment obtenir le remboursement ?
7 Réponses
Bonsoir Deubeul,
Je suis dans le meme cas, est ce que vous etes un ancien Orange ?
deux e-chat se sont conclu : offre que de 1 mois et pas 31 janvier... et à la lecture des fils de discussion,
j'en conclu que c'est les orange qui ont jqa 31 janvier officiellement.
Pourtant moi aussi j'ai recue cette offre dans mes notifications ! ( je suis ancienne orange)
et aujourd'hui je peux encore voir cela avec l'interface que j'utilise alors la confusion peut encore continuer...
"Tout seul on va plus vite, a plusieurs on va plus loin"...
Cordialement,
Molokoi
Bonjour Deubeul,
Dans ce cas, il est nécessaire de joindre un conseiller de l'e-chat : depuis un ordinateur
Depuis la barre de recherche saisissez : Réclamation => réclamer sur une facture => réclamer sur contenu ou paiement => déjà client => mobile : puis en bas de page : chattez avec conseiller.
Cordialement.
Lesnox
Je viens de joindre un conseiller par e-chat mais malheureusement cela s'est soldé par tourner en rond et m'indiquer de d'envoyer une lettre "manuscrite" a adresse à sosh...
Il y a un autre fil "Facturation d’une offre kobo by Fnac" et webconseillé a l'aire de connaitre son affaire, j'attends sa réponse...
Cordialement,
Molokoi
Quelle barre de recherche ? Celle qui d'après la vidéo des tutos sosh devrait apparaître au dessus de "Sosh en direct" ? Testé depuis plusieurs navigateurs, elle n'apparait jamais.
- essayer ceci à la lettre :
Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):
https://assistance.sosh.fr/
Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait
Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.
Cordialement.
Lesnox
