Discussion de forum
réclamation sur facture solde suite à résiliation
Bonjour, suite à la réception de la facture de solde de tout compte après résiliation sans changement d'opérateur, je conteste le montant de celle-ci. Alors que mon forfait était sans engagement et la résiliation est intervenue avant la fin de la première année, j'ai une facture de 19,99 € alors qu'elle devrait être de 9,99 €. Sans réponse de votre part (service client), je vais fare opposition sur ce dernier prélèvement. Cordialement.
6 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonjour tedscougv
Les abonnements sont facturés d'avance. Verifier les périodes d'abonnements.
Faire opposition n'est pas une bonne idée.
Les réclamations se font en contactant un conseiller par echat.
Bonjour la galère sur le site pour essayer de déposer une réclamation et/ou avoir un conseiller ! C'est un véritable parcours du combattant comme beaucoup de sites d'ailleurs. C'est comme s'ils se dérobaient à leur responsabilité par un soi-disant service client que je qualifierai de nul.
- labougeotte
Je viens de tester : 10 secondes pour se connecter au echat et être informé que je suis en 5ème position.
