Discussion de forum
Réclamation sur ma facture
Bonjour vdsrenovplus Dalton52
Sosh étant une marque digitale la relation client s'effectue par internet.
Vous disposez ainsi de conseillers eChat depuis votre espace client sosh.fr (icône "Contact" en bas à droite du navigateur sur la page Factures par exemple) disponibles de 8h à 20h.
Franck_
Bonjour,
Je demande un geste commercial parce que, pendant 1 mois mon internet était en panne.
J'ai du appelé 16 fois et passé, en tout près de 3 heures au téléphone.
3 fois le rendez vous donné par sosh n'a pas été honoré : j'ai donc passé 3 journées à attendre pour rien.
Une intervention a enfin eu lieu le vendredi 23 novembre soi-disant en présence !!!!!!! je n'ai pourtant vu personne
et le lendemain j'ai reçu par mail un compte-rendu qui présente une "signature du client" qui évidemment n'est pas la mienne !!!!!!!!!!!!!!!!!! (UN FAUX)
Je demande 3 mois d'abonnement GRATUIT.
Cela me parait un minimun aorès avoir été victime de tels agissements.
Maryse DENUZIERE
Bonjour,
Je viens de faire une réclamation.
Mais comment aurais je une réponse (si jamais j'en ai une) vu le peu de considération que Sosh accorde à ses clients.
Maryse DENUZIERE