Discussion de forum
Kathiao
25-11-2025Apprenti sosheur
Reclamation achats frauduleux Apple- recouvrement
Bonjour
Je vous ai sollicité suite à une facture avec des achats frauduleux du montant de 99 euros chez apple. APPLE confirme les achats frauduleux mais refusent de rembourser. vous avez indiqués...
Marine_V
Webconseiller
01-12-2025Bonjour Kathiao,
Je suis Marine et je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues😊.
Je vous remercie pour votre retour et précisions👍.
Je viens de consulter votre dossier et je tiens à m'excuser pour l'entretien téléphonique de ce jour qui n'a pas eu lieu.
Je viens planifier un nouveau rendez-vous téléphonique📱.
Un conseiller spécialisé vous rappellera le mercredi 10 décembre 2025 entre 08:00 et 09:00 sur le 06******98.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.
Je garde votre dossier en visibilité 👓 et je reviendrais vers vous à l'issue du rendez-vous pour faire un point sur la situation.
Bel après-midi 🍂 à vous.
Marine🌈