Reclamation facture internet

Bonjour, 

j'ai souscris à l'offre Box ADSL sosh le 18/03/2020. Depuis, je n'ai reçu ma box que le 10/04/2020. Sachant que l'abonnement est au prix de 14.99E/mois, et que je viens tut juste d'accéder à internet.

Sur mon compte, on me met une facture d'un montant égal à 19.99E qui me sera prélevé demain 14/04. 
C'est anormal et inadmissible... Non seulement j'ai du attendre un mois pour avoir internet, et là on me facture toute cette periode pendant laquelle j'ai du attendre. 

Je demande des explication et qu'on me rembourse ce qu'on me doit !