Discussion de forum
Reclamation pour facture avec des achats non effectuer
Bonjour Ouley
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Je viens de faire quelque recherche et en allant dans mes abonnement orange j'ai vue que des abonnement ce sont souscris sans mon accord.
Je viens des les desactiver et de bloquer aussi les achats pas Sms ect..
Je demande donc d'être contacter par un conseiller afin d'avoir un changement sur ma facture et d'etre informer sur cet magouille au niveau de ces abonnement !
J'ai vue que je n'etais pas le seul a qui c'est arrivé, alors faites attentions car sa me parait bizarre que des abonnements "Orange" comme par hasard ce souscrivent tout seul sans notre accord !
Il m'arrive la même chose sauf que je ne peux rien annuler car dans la rubrique abonnement ou achat il n'y a rien