Reconduction offre spéciale

Bonjour,

Il y a 1 an, j'ai bénéficié d'une offre spéciale à 9,99 pour le forfait 24,99. La personne que j'avais eue au téléphone (j'avais alors un forfai Orange et il était plus facile d'avoir un téléconseiller au téléphone !) m'avait dit que dans 1 an, il suffirait de rappeler pour reconduire l'offre). 

Comment faire maintenant pour avoir un téléconseiller et savoir si c'est effectivement possible ?

Je pourrais aussi changer de forfait pour celui à 19,99 et ses 20 Gigas qui me suffisent largement, mais un opérateur concurrent propose actuellement une offre avec 30 gigas sans limitation de durée et pour le coût que je ne veux pas dépasser... je suis tentée d'aller chez lui.