Discussion de forum
remboursement solde créditeur
Bonjour, je suis passée chez un autre opérateur et la portabilité de la ligne a été effectuée le 23 avril. J'ai payé la facture du 22 avril de 5,99 euros.
Suite à la résiliation j'ai un crédit de 3,59 euros. Sur mon ancien espace client on me dit qu'on me remboursera 9,58 euros. Nous somme le 10 mai et je n'ai toujours pas de facture de clôture ni, de ce fait, de remboursement. Je trouve que c'est un peu long...
Cordialement
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- [EDIT : Merci Nicole17620 de ne pas afficher de données personnelles en public].
Bonjour Nicole17620
Si vous avez effectué une portabilité vers un autre opérateur, la facture de clôture devrait être émise dans les 10 jours suivant la coupure de votre ligne Sosh. Pour le remboursement, cela peut prendre de 15 à 20 jours. Vous pouvez, si nécessaire, contacter un conseiller Sosh pour vérifier si votre remboursement a bien été envoyé sur votre compte.
Êtes-vous en prélèvement automatique ou utilisez-vous votre carte bancaire pour payer chaque mois?
Raphael L
38 Réponses
Bonjour, je suis passée chez un autre opérateur et la portabilité de la ligne a été effectuée le 31 mai 2025 J'ai payé la facture le 22 mai 2025 de 5,99 euros.
Suite à la résiliation j'ai un crédit de 1.20 euros. Sur ma dernière facture, il est écrit qu'on me restituera 1.20 euros. Nous sommes le 21 août et je n'ai toujours pas de remboursement et les conseillers sur le tchat me disent que le virement a été fait le 12 juin 2025 et de voir avec ma banque (un peu facile).
Cordialement
Comme attendu, la banque ne voit rien comme moi.
Donc soit-disant le virement a été fait mais il n’est pas arrivé sur mon compte.
Un conseiller pour traiter mon problème?
Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.
Je viens de faire le nécessaire afin de demander le remboursement de votre facture de clôture. Au regard du délai de traitement et des délais bancaires, vous devriez recevoir le remboursement de cette somme de 1,2€ sous 3 semaines.
À toutes fins utiles, je vous joins la référence de ma demande en privé.
Excellente journée.
Matthieu.
