Discussion de forum
Séjour au Maroc - hors forfait
Bonjour,
Nous avons passé 15 jours de vacances au Maroc sans pass et tout s'est très bien passé. Mais au retour, notre vol a eu deux heures de retard à cause d'un meeting aérien et voulant prévenir nos proches, nous nous sommes connectés au wifi de l'aéroport de Marrakech. Nous y arrivons difficilement et envoyons un message et immédiatement on reçoit un sms et même un deuxième sms nous informant que nous avons atteint un pallier et qu'il faut souscrire un pass ????
Immédiatement, nous vérifions et constatons que notre mode avion s'est désactivé. Comment est-ce possible ?
Nous avons atterri hier et constatons un hors forfait de 58,24 euros alors que nous avions fini nos vacances.
Est-il possible de contester ce hors forfait ?
Merci
2 Réponses
- Céline_R
Webconseiller
Bonjour Chris29017,
Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.🤝
Pour vous aider au mieux concernant votre hors forfait, pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre adresse complète ainsi que votre numéro de ligne concernée ?
Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : Céline_R
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une bonne soirée.⭐
Céline
- Jess_
Merci pour vos coordonnées en privé Chris29017
J'ai fait le nécessaire pour traiter votre réclamation, comme je vous l'ai écrit en message privé.
Je reste bien entendu disponible si besoin avec plaisir et vous souhaite une agréable fin de journée.
Jess
