Discussion de forum
Résolu
service clients inexistant : la ballade les clients
Bonjour
Attention aux voyages à l'étranger. Surfacturation, non prise en compte des pass. SMS Orange/sosh qui peuvent induire en erreur pour l'activation de pass. position de SOSH différente de...
- Bonjour laetitia94200
La prochaine fois, pour que ça se passe bien, il faudra anticiper votre voyage.
Téléchargez l'application "my sosh", vous pourrez y souscrire un pass et CHOISIR SA DATE D'ACTIVATION . (choisissez de préférence la veille de votre arrivée, et attendez le sms )
Tant que vous êtes en France, laissez l'itinerance de données désactivée et ne l'activez a l'arrivée que si vous avez souscrit un pass avec data (ce qui n'était pas votre cas au Maroc, ev2 au lieu de ev1)
Contrôlez votre consommation de temps en temps via l'application pour ne pas dépasser le quota alloué.
Ne pas oublier non plus de désactiver a nouveau l'itinerance au retour .
https://www.sosh.fr/international Bonjour laetitia94200
Afin d'accéder à votre dossier et de vous venir en aide, merci de me communiquer en Message Privé vos :
- nom et prénom
- numéro de ligne mobile
- numéro de compte client
- adresse mail
Cordialement
Magali_
Bonsoir
Je vous plein, nous faisons partie d'un monde assoiffés d'argent, mais la chance il y a des tchat et forums à la pelle qui vous fait perdre tout votre temps, mais au final il y a personne pour régler votre problème pourtant ils se servent facilement sur nos comptes bancaires.
Je suis tout nouveau client et je regrette déjà ma première facture avec une option a 7€ que je n'arrive même pas a savoir ce que c'est, de plus je ne l'ai jamais souscrite.
Cordialement