Discussion de forum
SMS frauduleux BRAIN GYMNASTICS facturé par SOSH
- Ma prochaine facture mentionne l’envoi d’un SMS à la société Brain . Gymnastics pour un coût de 4,50 € alors que je n’ai jamais adressé ce SMS payant à cette société dont j’ignorais jusqu’à présent l’existence. J’ai donc effectué une réclamation par chat auprès de Sosh pour m’entendre dire qu’on ne pouvait rien faire alors que cette somme ne devrait être débitée que le 6 octobre et que cet envoi démontre une fuite de mes données personnelles confiées à Sosh qui en est donc responsable et que cela risque de se reproduire . Je devais être rappelée par un conseiller par téléphone mais j’attends toujours . Je suis extrêmement déçue de ce comportement envers une abonnée de longue date et d’être ainsi livrée en pâture à des sociétés escrocs. Dites moi si vous avez eu plus de chance que moi .
Bonjour Cha45
Je suis navrée de lire ce qu'il vous arrive.
Dans un premier temps, pour éviter que cela ne se reproduise, je vous recommande de bloquer ces services directement depuis votre espace client. Vous trouverez la procédure détaillée ici 👇: https://assistance.sosh.fr/faq/334874
Ensuite, je vous invite à prendre contact avec l'éditeur du service concerné. Ils sont tenus de traiter votre réclamation, car nous ne sommes que l'intermédiaire de facturation. Leurs coordonnées sont disponibles sur ce lien : https://a.surmafacture.fr/d/13303
Concernant l'absence d'internet sur votre téléphone, s'agit-il d'un modèle ancien incompatible ? Ou peut-être que les données mobiles ne sont pas activées dans les paramètres ?
Je peux vous aider pour cela si besoin.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️
Magali
30 Réponses
- Cristal_K
Webconseiller
Bonjour micheledesvill,
J'espère que vous allez bien.
J'ai pris connaissance de vos coordonnées transmis en privé.
Je viens de procéder aux blocages des contenus numériques via votre espace client et j'ai effectué la régularisation de cet achat.
Le remboursement paraitra sur votre prochaine facture.
Je reste à votre disposition si besoin.
Passez une agréable journée et une bonne année 2026.
Cristal🌸Merci beaucoup pour votre intervention. Bonne année 2026
- Rizo
Bonjour micheledesvill,
Cristal a validé un geste commercial et je ne peux pas en rajouter un derrière, j'en suis navrée.
Je vous invite à revenir vers moi dès que la facture de février sera éditée pour effectuer une mise à jour si nécessaire.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Rizo - Eugénie_M
Bonjour micheledesvill,
Je suis Eugénie et reviens vers vous en privé pour faire suite à votre précédente demande.
À tout de suite.
Eugénie
bonjour,
je viens d’avoir la même mésaventure, j’ai eu 4,50 € débité sur mon compte Sosh, sans que j’ai envoyé un SMS à gymnastics.
merci de faire le nécessaire pour le remboursement au plus vite.
de plus, cela vient juste de m’arriver en en ayant souscrit à une offre pour mon téléphone pour avoir Internet en plus des appels. et le comble, c’est que je n’ai même pas Internet sur le téléphone.
- Magali_
Bonjour Cha45
Je suis navrée de lire ce qu'il vous arrive.
Dans un premier temps, pour éviter que cela ne se reproduise, je vous recommande de bloquer ces services directement depuis votre espace client. Vous trouverez la procédure détaillée ici 👇: https://assistance.sosh.fr/faq/334874
Ensuite, je vous invite à prendre contact avec l'éditeur du service concerné. Ils sont tenus de traiter votre réclamation, car nous ne sommes que l'intermédiaire de facturation. Leurs coordonnées sont disponibles sur ce lien : https://a.surmafacture.fr/d/13303
Concernant l'absence d'internet sur votre téléphone, s'agit-il d'un modèle ancien incompatible ? Ou peut-être que les données mobiles ne sont pas activées dans les paramètres ?
Je peux vous aider pour cela si besoin.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️
Magali
Bonjour,
Je viens de vivre la même mésaventure que ROSE 131 et d'autres. J'ai en effet été facturé sur ma facture du mois de mars 2026 de 4,50 € au titre d'un SMS+ à BRAIN-GYMNASTICS du 12 mars 2026, que je n'ai jamais envoyé. Cela est aberrant et inadmissible et je m'interroge sur sur la gestion des données personnelles par SOSH;
Je viens de modifier et refuser désormais que tout achat ou SMS+ autorisé à la base pour 300 € mensuels soit effectué.
Il est regrettable que nous soyons confrontés à ceci sans avoir été préalablement informés par SOSH sur ce risque.
bonjour, à la lecture des messages précédent, j’ai bloqué les paiements sur Sosh.
quant à votre deuxième lien, je ne comprends pas car il m’emmène sur Allopass tout le monde sait très bien que c’est eux ***********
*********************s. Se substitue en tête de site pour détourner un lien de téléchargement et générer un sms surtaxé. ************.et pour moi c’est bien a Sosh de rembourser la somme de 4,50 € Sosh, ce doit de sécuriser ses servicesmerci de trouver une solution pour que la ligne des 4,50 € n’apparaissent pas sur ma prochaine facture.Merci pour l’aide que vous allez apporter.Belle et bonne journée à vous.[Edit : merci Cha45 de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]- Rizo
Bonjour Cha45,
Je comprends votre ressenti mais je vous confirme que ce n'est pas Sosh qui est responsable de ces prélèvements.
Les achats multimédias sont des services facturés par des sites tiers,soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Sosh.
Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Comprendre les achats multimédia et SMS+.
C'est pour cela que vous devez effectuer une demande de remboursement auprès de l'éditeur.
Si ces derniers refusent, alors nous interviendrons par la suite,soyez-en assuré.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Je vous souhaite une belle journée.
Rizo Bonsoir, je viens de recevoir ma prochaine facture et pareil pour moi 4,50 € pour un SMS à Brain gymnastics et je ne connais même pas ce site ! Je vais réclamer à Sosh et si rien n est fait je vais quitter Sosh car si fiite de données il y a ce n est pas de mon fait, ras le bol d etre arnaquée et de toujours payer
Je vais le signaler aussi à la DGCCRF et à 60 millions de consommateurs car il n y a que l union qui fait la force, seul dans notre coin on n'arrivera à RIEN 😔
- ManonB_
Bonjour Patounette14,
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Manon
- ManonB_
Bonjour Patounette14,
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.
Je vous souhaite une belle journée.
Manon
Bonjour
Il vient de m'arriver la même chose avec la société MyGymTrainer que je ne connais pas . C'est soi disant une connexion automatique depuis l'arriére plan lorsque mes données sont activée. Il faut désactiver cela .
C'est quand même dingue.
