Discussion de forum
Résolu
SMS hors forfait
Bonjour Malgré l'activation de l'option de blocage de SMS hors forfait j'ai été Prélevé de 4 SMS. Comment obtenir un remboursement ou dois je résilier mon contrat pour être tranquille ?
Jakchal Bonjour,
En complément de la réponse donnée, Sosh ne commercialise pas ce type d'offre. Pour préciser l'option dont parle labougeotte, par défaut, les achats de services avec SMS+ sont activés sur votre ligne. Néanmoins, vous avez la possibilité de bloquer ou autoriser vos achats multimédia et SMS+ pour maîtriser votre budget.
- Je vous invite à contacter / réclamer auprès de l’éditeur concerné. Vous pouvez le retrouver dans http://annuairedestiers.orange.fr ou depuis votre suivi conso via « demande de renseignement »,
- Pour éviter ce genre de situation, effectuer le blocage des achats depuis votre espace client via la maîtrise des usages.
Pour l'ensemble des manipulations en ligne depuis un PC, optez pour un navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une très bonne semaine.
Franck_
Dès lors puis je espérer un remboursement ?
Comment éviter ce genre de situation ?
Comment éviter ce genre de situation ?