Discussion de forum
Solde crediteur facture resiliation
Bonjour, j'avais souscris un forfait sans engagement, payé mensuellement par carte bleue, que j'ai résilié.
J'ai donc reçu la dernière facture avec un trop perçu de 2€ sur mon contrat en février : SOSH me doit donc cette somme.
Quid de la situation, car à ce jour (mi avril) aucune régularisation sur mon compte via la carte bleue, aucun avoir sur mon nouveau contrat sosh [je suis repassé chez Sosh =) ], et pas de chèque reçu par la poste... comment récupérer cette somme (facture 5617216930)?
Cordialement
[EDIT: Merci PLC1000 de ne pas écrire en majuscules].
je viens de vous répondre en mp.
28 Réponses
Bonjour Guy laisse
Le solde vous est restitué par virement (si vous étiez en prélèvement) ou lettre chèque (si vous étiez en paiement CB ou chèque) dans les 30 jours qui suivent la date d'émission de la facture de cloture.
Matthieu
Bonjour,
Je vous remercie de cette réponse rapide, et attends les 30 jours pour le solde.
Cordialement Gilles
Bonjour,
Je vous remercie de cette réponse rapide, et attends les 30 jours pour la clôture du solde.
Cordialement Gilles
bonjour
idem pour moi, solde créditeur de 2 euros en juillet
pour l'histoire complète :
je souscris en avril au forfait sosh 9,99 en me disant, Orange c'est le meilleur réseau ! c'est plus cher mais c'est mieux...
avril à juillet : 4 coupures de réseau d'une durée de plus de 3 jours (téléphone à usage professionnel)
1ere coupure =geste commercial 50 %
ensuite rien du tout. le service commercial ne veut rien savoir "on traitera votre demande après résolution du pb"...
facture du 5 de mois au 4 du mois m+1
je décide en juin de repartir chez Free le 21 juin.
ma facture de résiliation est envoyée le 06/07.
""-2 euros
facture de clôture
cet avoir vous sera restitué prochainement"""ce jour je fais le point sur mes comptes et pas de trace de ce virement de 2 euros.
je contacte un conseiller par chat via orange.
ce monsieur m'explique que si la somme est <ou égale à 2 euros Orange ne rembourse pas. c'est noté dans mon contrat !
j'ai lu mon contrat => je n'ai rien trouvé de tel.
pouvez vous m'expliquer ?
cdt
Bonjour,
Ancien client, j'ai un solde créditeur qui ne m'a pas été remboursé.
Merci
Bonjour
J'ai le même cas.
Suite à ma résiliation ma facture à ,Son montant de -9,99€ TTC est créditeur, vous n'avez rien à payer.
Quelle est la procédure pour perçevoir cet argent.
Cordialement
Bonjour bishoot ,
Merci de me communiquer votre numéro de mobile, votre nom et prénom, votre adresse exacte, afin que je consulte votre dossier en message privé.
Rizo
Bonjour,j'ai résilié ma ligne sosh il y'a plus de 2 mois et je n'ai toujours pas eu mon remboursement de 4,49€.
Bonjour,
J'ai le même problème, j'avais un solde créditeur avant résiliation. Depuis pas de nouvelles.
Je m'en remet à vous.
Cordialement,
- Bonjour InesB
Effectivement je veux bien faire le point avec vous - Bonjour
Où en est m'a demande ? Vous m'avez dit que dans mon dossier il y a eu un virement en juillet. Je ne le vois pas sur mon compte ! - Le virement du 11 juillet n'est jamais arrivé sur mon compte
Bonjour MaCaz77 ,
Je constate que le virement n'est pas parti de notre côté.
Je vais lancer une demande de remboursement.
Vos coordonnées bancaires ont-elles changées entre-temps ?
Anthony
- Bonjour, J'ai le même problème de cloture de ligne avec solde créditeur et pas vu passé de régularisation en ma faveur. Pouvez-vous me contacter en MP s'il vous plaît ? Benoit
- Les coordonnées bancaires n'ont pas changées.
Merci pour votre retour.
