Discussion de forum
Souscription à un contrat fibre avec promotion
Bonjour ClemP1,
Les promotions ne paraissent pas forcement sur le contrat. Néanmoins, je vous confirme ce qui est indiqué dans le mail, vous bénéficierez bien de la réduction de 10€ par mois pendant 12 mois pour la fibre. Vous bénéficierez aussi d'une remise nouveau client de 5€ par mois pendant 12 mois. Votre offre sera donc à 14.99€ par mois pendant 12 mois. Cela paraitra bien sur sur votre facture.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.
Karim
WebconseillerBonjour ClemP1,
Les promotions ne paraissent pas forcement sur le contrat. Néanmoins, je vous confirme ce qui est indiqué dans le mail, vous bénéficierez bien de la réduction de 10€ par mois pendant 12 mois pour la fibre. Vous bénéficierez aussi d'une remise nouveau client de 5€ par mois pendant 12 mois. Votre offre sera donc à 14.99€ par mois pendant 12 mois. Cela paraitra bien sur sur votre facture.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.
Karim
Bonjour
Ne vous fiez pas à la réponse que vous avez eu.
Je devais bénéficier de l'offre qu'il vous a décrite et le service client refuse. Je suis contrainte de faire une lettre recommandée avec accusé réception pour obtenir l'écoute téléphonique de la souscription afin de prouver ce qui m'a été vendu...
Cath18 a écrit :Bonjour
Ne vous fiez pas à la réponse que vous avez eu.
Je devais bénéficier de l'offre qu'il vous a décrite et le service client refuse. Je suis contrainte de faire une lettre recommandée avec accusé réception pour obtenir l'écoute téléphonique de la souscription afin de prouver ce qui m'a été vendu...
Bonjour je suis dans le même cas que vous.
Par contre c'est eux qui vous ont dit qu'ils vous fourniraient l'écoute téléphonique si vous envoyez une lettre recommandée ?
Car selon mon assistance juridique cette écoute ne s'obstiendra qu'après réquisition judiciaire et cela prend des mois.
Merci.
Bonjour, le service réclamation a traité ma demande et au final tout a été réglé. J'espère que pour vous aussi.
