Suivi conso : détail des périodes en cours et précédente

Bonjour labougeotte et rolandK,

Merci pour vos réponses qui concordent et qui confirment mes doutes.

Pour les abonnements Orange, il y a lieu de télécharger le détail de ses communications voix, SMS/MMS et data depuis le suivi conso, disponibles pour les deux dernières périodes mensuelles en cours et précédente d'abonnement. Elles n'apparaissent pas dans les factures car incluses dans le forfait, et c'est la même chose pour Sosh, comme  le confirme rolandK dans sa réponse qui mentionne le détail pour les appels téléphoniques avec un forfait à 4,99 € dont l'usage voix n'est pas illimité mais inclut seulement 2 heures.

Une telle possibilité de téléchargement des suivis conso m'aurait suffit chez Sosh et c'est même surprenant que Orange ne le fournisse pas dans sa version low cost du service mobile. Je ne sais pas s'il y aurait une obligation réglementaire / juridique qui ne serait pas respectée avec cette non disponibilité.

À noter qu'il s'agit simplement d'une volonté de ne pas fournir ce détail automatiquement ou manuellement, que ce soit pour une raison financière ou écologique. Ce détail représente un volume de données qui peut multiplier le "poids" des factures par deux voire trois. Je ne crois pas du tout aux préoccupations écologiques des opérateurs quand je regarde le développement de la technologie 5G ou toute leur communication numérique publicitaire inutile voire casse-pieds. Par contre, financièrement, en terme de stockage des factures dans leurs data centers, stocker jusqu'à trois moins de téra- ou péta-octets leur fait économiser sans doute de belles sommes.

Pour information, les opérateurs free et Bouygues Telecom proposent ce détail historisé des communications systématiquement dans leurs factures, SFR non sauf si cet opérateur a changé ses pratiques de plus en plus calamiteuses depuis une dizaine d'années. Et le nouvel opérateur MVNO YouPrice fournit ce détail exhaustif sur demande mais il faut donc redemander chaque mois 😞 Et ceci que ce soit pour le réseau Orange ou SFR choisi à la souscription. Ce qui montre encore qu'il s'agit uniquement d'une volonté de fournir ou pas ce service de détailler les communications effectuées.

Il serait peut-être judicieux que les opérateurs proposent un abonnement volontaire de la part de leurs abonnés à ce détail des communications sur les factures mensuelles : comme peu de gens sont intéressés de l'avoir, le surcoût serait minime pour les opérateurs et les clients intéressés pleinement satisfaits et donc fidélisés. Le traitement informatique sélectif selon l'option de détail choisie ne devrait pas casser trois pattes à un canard et donc ne pas coûter grand chose.

Voilà, sujet clos pour moi, encore merci pour vos réponses rapides. Je vais donc tester YouPrice avec le réseau Orange plutôt que Sosh, avec leur forfait Mini, c'est à dire appels/SMS/MMS illimités + 500 Mo data pour 4,99 €... et les factures détaillées 😄