Discussion de forum

Avatar de Rod13
Rod13
Sosheur occasionnel
18-04-2018

Suivi consommation erronée

Hello,

 

Mon forfait a été renouvelé hier, et c'est étrange j'ai seulement 9 gigas, comme si j'avais épuisé 44 Gigas (en une nuit ? en dormant ?). J'ai l'impression que mon suivi conso est erroné et que mon forfait ne s'est pas renouvelé, pourtant c'est bien indiqué que ce qu'il me reste est à utiliser jusqu'au 16 mai inclus.

 

Quelqu'un a rencontré ce bug ?

 

Merci !

8 Réponses

  • Avatar de RealionelB
    RealionelB
    Ancien Top Sosheur
    Bonjour,

    C'est peut-être un dysfonctionnement sur votre ligne Sosh. Demandez à un webconseiller Sosh une mise à jour de votre ligne mobile.

    /!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du lundi au samedi de 8h à 20h /!\

    - Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
    - Entrez dans la barre de recherche: contrat.
    - Dans plus précisement, cliquez sur: gérer un forfait.
    - Au milieu de la page dans contacter Sosh, cliquez sur votre offre ou par défaut: mobile.
    - Cliquez sur: chatter avec un conseiller.

    Si vous n'y arrivez pas ou que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur ou vous passez par votre navigateur mobile sinon, il y a Twitter:

    - Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
    • Avatar de Rod13
      Rod13
      Sosheur occasionnel

      Merci beaucoup, le conseiller a transmis, j'attends le traitement de ma demande maintenant.

      • Avatar de Anonymous
        Anonymous
        Not applicable

        Exactement le même bug. Tout se présente comme si j'avais un forfait 10Go alors qu'hier c'était correct et présenté sur 50Go.

         

        Extrait des informations présentées :

        Reste 8,9 Go

        Votre débit sera réduit dès 10 Go consommés.

        Crédit utilisable jusqu'au 16/05/2018 inclus.
        Consommé : 1,1 Go
         
        :smileytongue: