Bonjour, Depuis plusieurs jours je n'ai plus accès au détail de mes consommations sur ma ligne de la box ."Le détail de vos communications est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.. Informations momentanément indisponibles." et un triangle rouge avec une croix Qu'on ne puisse pas avoir de détail sur la facture soit... j'ai pu m'y résoudre puisqu'on avait accès pdt 2 mois au consommations dans l'espace client ; mais si maintenant çà bug... Si quelqu'un à des idées pour résoudre ce souci, merci d'avance Cordialement

Bonjour Bon moi ici j abandonne.LR 1E00182574276 viens de partir au service réclamation avec copie au PDG Orange.Il y a un moment ou ca ne passe plus.Merci et Bon Week end

Salut, A priori je vai finir l'année sans suivi conso détaillé . J'ai reçu ce mail aujourd'hui "Bonjour,Vous avez contacté notre service d'assistance au sujet d'un dysfonctionnement sur votre espace client : impossible d'accéder à votre suivi conso fixe dans votre espace client.Notre équipe technique a pris connaissance de ce dysfonctionnement, la correction est prévue pour mi-janvier.Nous reviendrons vers vous lorsque vous pourrez de nouveau y accéder.Veuillez nous excuser pour le dérangement.Merci de votre confiance,Le service espace client Orange" Bonne fin d'année à tous et je vous tiens au courant de tout nouvel élément

Bonjour,On a vraiment affaire à une belle bande de charlots.A ce train là, c'est bientôt le PDG d'Orange qui s'occupera de notre problème.J'ai quand même l'impression qu'ils nous mènent en bateau et cherchent seulement à gagner du temps en laissant pourrir la situation.Là on touche quand même le fond. Être incapables d'assurer le bon fonctionnement de leurs outils, c'est quand même inadmissible.Et non seulement ils sont incompétents, mais en plus ils ne respectent pas leurs clients. Ce silence de la part des webconseillers en dit long.Orange/Sosh soit disant n° 1. En tout cas, pour la relation clients, c'est zéro.Pourvu qu'on ait pas de problèmes plus graves à leur soumettre.Bon we

Bonjour, Rien de neuf ici non plus, mais je vois qu'il y a plus charlot que le technicien que j'ai eu l'autre fais et qui a su utiliser le programme "go to assist".. mais avait l'air de suivre une checklist plutot que faire preuve de réelles compétences . C'est sûr que c'est dérangeant mais moins qu'une panne..sauf si des appels payants venaient à apparaître ou si on a impérativement besoin de connaître le récapitulatif de ses appels(comme Sosh ne donne plus de facture détaillée.. même quand l'option est choisie, nous renvoyant au suivi détaillé sur notre compte) Bon WE

Bonjour, Impressionnant! tel a été le dernier coup de fil d'un pseudo expert pour notre problème ( Après avoir compris de travers et me répondant que les appels de mon fixe étaient gratuits.. enfin une absurdité, il m'a raccroché au nez au bout de maximum 1 min chrono... super de se dégager un créneau d'appel avec un soit disant technicien pour un appel de 1 min ils feraient mieux d'avouer si ce problème est récurrent qu'ils n'ont pas de solution pour l'instant continuons d'exiger des explications!!

Suivi consommation ligne fixe

77 Réponses

chapo64
Sosheur superactif
20-11-2018
Salut,

Bon j'ai eu un conseiller par chat une première fois la semaine dernière... qui m'a donné rdz vous avec un conseiller technique (brrr) aujourd hui .
Au téléphone il m'avait l'air léger (tjrs en train de s'absenter.. comme s'il ne savait pas ... et il n'a pas su .. même en prenant le contrôle de mon pc)
-> il m'a dit de faire un essai avec un autre pc (pas encore fait, sur le tel portable pas moyen de trouver un suivi de conso ligne fixe non plus) et de les recontacter
.. en gros si bon sur autres pc, c est un pb informatique... recontacter le service client pour demander une assistance technique à un expert info chez eux...
... si pareil les recontacter pour un expert plus costaud
(en gros il ne pouvait pas demander une investigation plus poussée sans l'essai à partir d'un autre pc =( )

conseiller technique plutôt médiocre qui avait l'air de suivre une check list sans etre vraiment expert
Anonymous
Not applicable
19-11-2018
Bonjour
Je suis dans le même cas que vous, par chat ils ont vérifié et ont bien la bonne conso, par contre j ai le même message que vous a partir de l espace client.
Il semble que ce soit un bug qui affecte le détail des conso pour la partie ligne fixe.
Cordialement
- Ouden
  Sosheur superactif
  19-11-2018
  Bonsoir,
  
  J'ai le même problème depuis la semaine dernière. Je ne les ai pas contacté du tout.
  
  J'espère que cela va s'arranger malgré tout. Je vois que je ne suis pas la seule, donc pas un problème venant de chez moi.
  
  Bonne soirée.
  - Anonymous
    Not applicable
    20-11-2018
    Bonjour
    Visiblement vous avez bien fait, ca ne donne rien de plus de les contacter.
    Eux non plus visiblement n ont pas tres envie de le faire :)
    Cordialement
stephrem
Boss sosheur
16-11-2018
Bonjour

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