Discussion de forum

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Kspyr
Sosheur
17-05-2021

Suivi contrat facture

Bonjour,   J'ai une question à vous poser : cela fait 2 mois que je suis arrivée chez Sosh avec un contrat de base à 12.99€ par mois. J'ai voulu acheter une carte multi SIM pour 5€par mois. J'ai ...
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Pedro_C
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27-05-2021

Bonjour Kspyr,

Je prends la suite de nos échanges. J'ai consulté vos factures et, pour moi, il n'y a pas d'anomalie. En effet sur la dernière, nous vous facturons bien les 11,26 euros du prorata de votre forfait du premier mois et sur la même facture, en bas, nous vous les remboursons car déjà payé sur la première facture. Notre service réclamation a essayé de vous joindre hier mais n'a pas réussi à vous avoir. Un rappel est prévu pour le 01/06.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée,

Pédro

  • Avatar de Kspyr
    Kspyr
    Sosheur
    28-05-2021

    Bonjour Pedro 

     

    Ne noyons pas le poisson..Je n'ai reçu aucun appel sur mon téléphone portable malheureusement... et vous m annoncez un autre appel le 1er juin je n ai reçu aucun message me prévenant de cela ... :( 

     

    Mon sujet n est pas lié au prorata vous avez pas saisi mon message.

    Je vous invite a mieux regarder (j ai fait une synthèse lors de l uns de mes messages je n ai pas besoin de me répéter c est écrit).

     

    Bonne journée a vous,

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