Discussion de forum
Suivi détaillé des SMS envoyés
Salut Liloceldav
Un c/c source orange .
Depuis le 29/09/2011, le détail des SMS émis dans le cadre de votre forfait ou option incluant des SMS illimités n'apparaît plus dans le détail de vos communications de votre suivi conso ou joint à votre facture. A l'inverse, l'envoi des mms en illimités sont toujours visible.
Les SMS facturés hors-forfait ou hors plage horaire illimitée ainsi que tous les autres usages apparaissent comme avant.
Salut Liloceldav
Un c/c source orange .
Depuis le 29/09/2011, le détail des SMS émis dans le cadre de votre forfait ou option incluant des SMS illimités n'apparaît plus dans le détail de vos communications de votre suivi conso ou joint à votre facture. A l'inverse, l'envoi des mms en illimités sont toujours visible.
Les SMS facturés hors-forfait ou hors plage horaire illimitée ainsi que tous les autres usages apparaissent comme avant.
Bonjour johann67, je déterre ce sujet un peu ancien mais j'aimerais savoir si la situation a évolué depuis 3 ans. Certains sosheurs rapportent que ce détail pour toutes les communications voix et données incluses et hors forfait peut être obtenu avec une demande explicite et pour une période maximale passée de 4 mois consécutifs. Selon votre expérience et votre expertise, vous confirmez cela ? Si oui, comment formule-t-on une telle demande ?
Pour information, ce détail est disponible et il appartient aux opérateurs de le mettre à disposition. Je ne sais pas si l'ARCEP impose cette mise à disposition sur demande explicite du client. Pour ma par, pour mon forfait illimité 10 Go data chez un MVNO sur le réseau Orange, je le demande chaque mois avec l'ouverture d'un ticket d'assistance et je l'obtiens en retour par mél au format PDF.
Cordialement