Discussion de forum
suivi de conso après portabilité
labougeotte@ a écrit :Bonjour frdo167 Hookahchinois
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande "Gérer forfait en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Sinon
- soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
- soit aller sur twitter.Merci, je suis sur le Tchat, ca fait presque une heure que je suis sur liste d'attente...
J'ai excatement le même problème il me reste seulement 13 Go sur 20 après portabilité :(
Top SosheurBonjour frdo167 Hookahchinois
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande "Gérer forfait en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
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- soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
- soit aller sur twitter.
labougeotte@ a écrit :Bonjour frdo167 Hookahchinois
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande "Gérer forfait en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
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Sinon
- soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
- soit aller sur twitter.Merci, je suis sur le Tchat, ca fait presque une heure que je suis sur liste d'attente...
J'ai contacté le chat. la première réponse a été "il vous reste 13Go, vous avez consommé 7Go, je vous invite à consulter votre suivi conso".
J'ai répondu au conseiller que c'est impossible, ce doit être mon solde avant la double portabilité. Il remonte mon dossier au service concerné et ils me font un retour dans les 72h.