Discussion de forum
Supplément à payer pour un numéro non appelé
Bonjour à tous et merci par avance si quelqu'un peut m'aider. Merci à tout le monde de votre attention.
Sur ma facture de mars, j'ai un supplément à payer pour l'appel d'un même numéro que je soupçonne surtaxé, et cela à 4 reprise dont 1 fois 16 min) que je n'ai jamais appelé. Au contraire, j'évite ce genre de numéro comme la peste.
Personne n'a pu physiquement se servir de mon téléphone à mon insu et sans mon consentement.
J'ai fait réclamation à sosh mais c'est sur chat, pas la moindre preuve que ma réclamation sera prise en compte....
J'ai peur d'avoir été piratée
Merci par avance et bonne journée à tous
@ rolandK
Merci Rolandk pour votre réactivité. On se sent vraiment moins seul face à ce problème.
Je suis passée par le chat SOSH et le problème a été réglé.
Passez une bonne journée
5 Réponses
rolandKTop Sosheur
Bonjour Babkoul263
Depuis l'application MySosh téléchargée et installée sur votre mobile > Rubrique Factures > Dialoguez avec Sharlie votre conseiller IA
@ rolandK
Merci Rolandk pour votre réactivité. On se sent vraiment moins seul face à ce problème.
Je suis passée par le chat SOSH et le problème a été réglé.
Passez une bonne journée
- Karim_Z
Webconseiller
Bonjour Babkoul263,
Afin de vérifier si votre réclamation a été prise en compte et faire le nécessaire si besoin, pourriez-vous me communiquer quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et le numéro de la ligne concernée s'il vous plaît ? ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée.
Karim
Merci Karim pour votre réactivité.
Ce ne sera pas utile, j'ai pu régler en définitive directement le problème avec le chat SOSH même si cela a été long.
Passez une bonne journée
labougeotte
