Discussion de forum

Sosheur occasionnel

08-01-2022

Résolu

Surfacturation boîte Sosh fibre

Bonsoir. Après plusieurs réclamations restées sans réponses par Tchat et une lettre recommandée du 16 décembre elle aussi restée sans réponse, je suis furieux du service client Sosh ! J'ai signé ...

Abikedia_
11-01-2022
Bonjour josse30920,

Nous comprenons votre attente car vous avez sollicité plusieurs conseillers pour signaler vos difficultés.

Il s'agit bien d'une erreur sur le montant de la promotion et nous réitérons nos excuses pour le désagrément.

En complément de votre réclamation, vous bénéficierez d'un geste commercial de 20€TTC..

Il se traduira par un avoir qui prendra effet sur vos prochaines factures.

Sachez que nous ferons au mieux pour vous satisfaire. C'est notre priorité.

Bonne après-midi.

Abi

Bruno_R

Webconseiller

08-01-2022

josse30920,

D'après mes informations, vous bénéficiez d'une remise en tant que nouveau client, de 5€/mois pendant 12 mois ainsi que d'une remise Fibre au prix de l'ADSL soit 10€/mois pendant 12mois.

Bruno.