Discussion de forum
Surfacturation boîte Sosh fibre
Bonjour josse30920,
Nous comprenons votre attente car vous avez sollicité plusieurs conseillers pour signaler vos difficultés.
Il s'agit bien d'une erreur sur le montant de la promotion et nous réitérons nos excuses pour le désagrément.
En complément de votre réclamation, vous bénéficierez d'un geste commercial de 20€TTC..
Il se traduira par un avoir qui prendra effet sur vos prochaines factures.
Sachez que nous ferons au mieux pour vous satisfaire. C'est notre priorité.
Bonne après-midi.
Abi
WebconseillerBonjour josse30920,
Nous comprenons votre attente car vous avez sollicité plusieurs conseillers pour signaler vos difficultés.
Il s'agit bien d'une erreur sur le montant de la promotion et nous réitérons nos excuses pour le désagrément.
En complément de votre réclamation, vous bénéficierez d'un geste commercial de 20€TTC..
Il se traduira par un avoir qui prendra effet sur vos prochaines factures.
Sachez que nous ferons au mieux pour vous satisfaire. C'est notre priorité.
Bonne après-midi.
Abi
Bonjour et merci.
Si ces 20€ (confirlmation sms recue à l'instant) viennent en complement de l'avoir de 21€ correspondant aux trop percus, j'apprecie grandement mais j'aimerai avoir un écrit car on me demande toujours de payer plein pot mes deux premiers mois (dont la derniere à payer par CB de 23,99€) !
Merci
Bonjour, je lis ce post et je ne sais comment faire . j'ai exactement le meme souci.. j'ai souscrit le 18-12 a une offre boite sosh fibre avec une promo a 14.99€. valable jusqu'au 19-12 à 8h. je recois le contrat et l'offre n'y est pas indiquee. je contacte par tchat les conseillers. La première me dit qu'elle va faire le nécessaire et qu'elle modifie le contrat en ajoutant la remise ( conversation non enregistree car je ne savais pas qu'il fallait etre connecté pour garder une trace). je constate ensuite que rien n'a été fait je contacte à nouveau le service par tchat et un conseiller me rassure en me disant que sosh tient ses engagements et que le necessaire est fait.
quelques jours plus tard je contacte à nouveau vos services et la on me repond que non le contrat a été établi à 19.99+ 5 € tv et qu'on ne peut le modifier. publicité mensongère ou simple erreur. Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre pour faire appliquer la remise. Merci bien
