t bloquer la consommation d'internet sur forfait sosh à 9,90 ?

Bonjour,

Ma mère, âgée, n' a pas internet. Elle a un forfait sosh avec 100 mo.

Elle a un dépassement de 18€ ce mois ci.  après vérification de la facture,  son mobile consomme seul 2 fois par jour un peu d'internet et dépasse les 100 mo du mois alors qu'elle ne se connecte pas. (mystère !)

Comment bloquer le dépassement. J'ai chercher partout sur l'espace client sans succès.

merci de votre aide.