Discussion de forum
Écrasement à tord, non-réactivation de la ligne, aucune compensation
Bonjour JeremyB1
La reconstruction de votre ligne est toujours en cours, et je comprends votre impatience après déjà deux semaines sans connexion.
La remise en service est prévue au maximum pour le 22 octobre.
Vous serez prévenu par un SMS vous invitant à rebrancher votre matériel, qui doit rester débranché le temps que nous agissons sur votre ligne.
Je vous invite à revenir vers nous à l'activation de vos services pour que nous lancions une procédure d'indemnisation.
Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
Bonjour, j'ai en effet depuis reçu un e-mail de la part de orange :
| Bonjour, |
Nous avons bien pris en compte votre précédente demande. Cependant, nous n'avons pas pu revenir vers vous aussi rapidement que nous le souhaitions.
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Seulement avant le 10/11/2020 je n'ai rien eu de nouveau, et depuis toujours aucune nouvelle alors qu'on est le 20.
Si je vais sur mon espace client sosh il y a toujours marqué que j'ai les frais de résiliation à régulariser..
Et le dédommagement bien sûr aucune nouvelle là dessus.
D'ailleurs je suis surpris qu'il y'a marqué qu'une solution a été approuvée sur ce sujet alors que je n'ai rien approuvé du tout et que rien ne m'a donné envie d'approuver "l'aide" de sosh depuis le 29 septembre.