Discussion de forum
Éligibilité fibre
Bonjour, depuis quelques temps mon quartier est raccordé à la fibre, problème mon adresse n'est pas éligible.
Je précise que celle de mes deux voisins les plus proches le sont. Ils dépendent du même point de raccordement que moi. Cela signifie que techniquement je suis raccordable à la fibre mais que je ne peux pas souscrire une offre fibre puisque non éligible quand je fais le test.
A qui dois je m'adresser pour régler ce problème sachant que le service client est au courant depuis février 2023 🤔?
10 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Jo113
attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
- Eugénie_M
Webconseiller
Bonjour Jo113,
Afin de consulter votre éligibilité et de mieux vous répondre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Eugénie
Bonjour,
Ok merci mais bon ça fait bientôt 2 ans que ça dure jamais aucun retour c'est incroyable quand même une situation pareille !!!
- stephrem85
Jo113avait déjà fait une demande ici il y a quelques mois
https://communaute.sosh.fr/t5/La-Boîte-Sosh-internet-à-la/Éligibilité-fibre/td-p/2733152/page/3
Bonjour,
Avez-vous eu un retour quelconque ?
Merci.
Cordialement.
- Pedro_C
Bonjour Jo113,
Je reviens vers vous pour faire le point.
Le retour que nous avons eu de l'opérateur qui a déployé la fibre dans votre commune est que l'adresse concerne un pavillon neuf.
Il nous est indiqué qu'il faut que vous preniez contact directement l'opérateur d'infrastructure (Emeraude THD) afin de traiter votre éligibilité.
Orange n'étant pas l'opérateur en charge de la fibre, nous ne pouvons pas faire plus.
Nous restons disponibles si vous aviez d'autres points à aborder.
Passez une bonne journée,
Pédro
