Discussion de forum
ACTIVATION LIGNE FIBRE
Bonjour ALEXISLAURENT,
Je vous confirme que votre offre est bien facturée à partir de sa mise en service — c'est le point de départ de votre forfait.
Compte tenu du report de votre raccordement initialement prévu le 05/04/2026, je vous accorde une remise sur vos frais de mise en service à titre commercial et vous envoie un e-mail 📧 de confirmation dans quelques minutes.
Je suis ravie d'avoir pu vous accompagner. 🫱🏼🫲🏻Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une excellente journée.☀️
Safia
Bonjour Morgane_M
Je vois effectivement que les services internet sont activés dans mon suivi de commande, en revanche le ligne 09 est en toujours notifié activation en cours. Jai bien eu la notification "Vous pouvez brancher vos équipements".. j'ai refais l'installation, j'ai également fait un reset au cas où, testé les 4 prises, ect... sans succès.
La livebox affiche toujours :
sur prise rouge du PTO : Ne parvient pas à se connecter. Contactez le service client
sur prise jaune du PTO : En attente d'un signal optique. Contactez le service client
Un technicien devrait intervenir le 24/04
Cordialement