Discussion de forum

Avatar de ALEXISLAURENT
ALEXISLAURENT
Sosheur
08-04-2026
Résolu

ACTIVATION LIGNE FIBRE

Bonjour, Suite à un déménagement et une "période de gel de la commercialisation fibre" dans mon secteur en attendant intervention du gestionnaire fibre de la région, j'ai finalement décidé de repren...
  • Avatar de Safia_A
    Safia_A
    04-05-2026

    Bonjour ALEXISLAURENT,

    Je vous confirme que votre offre est bien facturée à partir de sa mise en service — c'est le point de départ de votre forfait.

    Compte tenu du report de votre raccordement initialement prévu le 05/04/2026, je vous accorde une remise sur vos frais de mise en service à titre commercial et vous envoie un e-mail 📧 de confirmation dans quelques minutes.

    Je suis ravie d'avoir pu vous accompagner. 🫱🏼‍🫲🏻


    Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une excellente journée.☀️


    Safia

Avatar de MichelM_
MichelM_
Webconseiller
30-04-2026

Bonjour ALEXISLAURENT,

Je reviens vers vous pour faire le point suite au passage du technicien Orange.

Bonne nouvelle : votre Livebox apparaît bien connectée de notre côté. ✅ Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services ?

 Bonne journée à vous !
Michel

  • Avatar de ALEXISLAURENT
    ALEXISLAURENT
    Sosheur
    03-05-2026

    Bonjour Effectivement ma box est 

    enfin fonctionnelle ! Comme quoi une intervention au PM était bien nécessaire !!! Ce qui ne l'était pas est de me faire patienter 1 mois en me disant branche et débranche ta livebox. 
    Bien évidemment il n'y aura pas de frais de mise en service de la part de sosh, de une  parceque c'est un déménagement transformé en résiliation le temps du gel, et de deux parceque la date de mise en service du 5 avril n'as pas était respecté.

    Merci de compréhension 

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