Discussion de forum
attestation d'échec de raccordement
Gaker2214,
Votre remarque est tout à fait légitime, et je comprends que cette situation puisse sembler frustrante, d'autant plus que cette annulation ne vient pas de vous.
Lorsqu'une commande est annulée, le retour de la Livebox reste une étape obligatoire : le matériel doit être enregistré comme restitué dans notre dossier. Je sais que cela peut paraître paradoxal d'un point de vue écologique, mais cette procédure s'applique dans tous les cas.
Pour éviter tout frais lié à une non-restitution, je vous invite à effectuer ce retour selon les modalités qui vous ont été transmises. 📦
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.Bonne journée à vous.☀️
Céline
WebconseillerBonjour Gaker2214,
Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier concernant votre raccordement fibre.
Après consultation de votre dossier, je constate que votre commande a été annulée le 18 juin. J'en suis navrée.😞
Une fois vos travaux terminés, vous pourrez en passer une nouvelle sans problème.
Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une belle journée.☀️
Céline
Cette annulation n'est pas de mon fait. Le paradoxe c'est que je dois renvoyer la box "dans un souci ecologique", box que je vais devoir à nouveau réceptionner une fois les travaux faits et le rdv pris...
