Discussion de forum
Aucun interlocuteur pour souscrire la Boîte Sosh
- Bonjour c'est une offre de lancement qui a été prit d'assaut, un peu de patience essayer de vous faire rappeler un peu plus tard
Bonjour,
Pour toute commande de la Boïte Sosh, RDV sur https://shop.sosh.fr/box-internet
La souscription 100% digitale est possible pour l'offre ADSL sans option et sans portabilité. Pour tous les autres cas, un lien vous permettant de vous faire rappeler vous sera présenté (vous ne le voyez pas ? suivez les même conseils que pour l'accès à l'echat)
Vous êtes très nombreux à nous solliciter depuis hier sur La Boîte Sosh, ce qui génère un peu d’attente et quelques engorgements sur les rappels. Pas d’inquiétude tout va rentrer dans l’ordre très vite.
Merci de votre patience.
Top SosheurMerci Fastoshdavy ;)
Mauvaise réponse. Si ils sont débordés, pourquoi nous appeler alors qu'il n'y a personne au bout du fil? Ca ne fait que prouver la médiocrité de Sosh:Mdr:
Bonjour,
De mon cote cela fait 3 jours que je tente de souscrire. après une quarantaine de tentatives entre 8 h et 22 h, je pense sérieusement à appeler bouygues et à y basculer l'ensemble des contrats internet et mobiles de la famille et de mon entreprise !!!!
J'ai absolument besoin de souscrire un contrat internet supplementaire rapidement mais j'ai autre chose à faire que de passer mon temps au telephone !
Bonjour à tous
Je veux bien admettre que cette offre depuis du 23/08 est prise d'assaut et donc les conseillers ont été débordé pour le coup OK
Mais nous sommes le 31/08 est toujours dans l'impossibilité de joindre un conseillé, depuis le 29/08 j'ai demandé 12 fois à être rappelé (4 fois le 29 - 4 fois le 30 - et encore 4 fois depuis ce matin 6h) personnes ne me rappelé ?
A ce train-là je doute que d'ici le 7/09 date à laquelle l'offre se termine que l'on soit appelés ? pourquoi alors ne pas laisser la possibilité de s'inscrire en ligne, ce qui éviterait au conseiller de répondre à des centaines de coup de téléphone par jour, je ne comprends pas ???
Finalement j'ai persisté et ne me suis pas tournée vers la concurrence..
Je suis parvenue à avoir un conseller par téléphone, Melissa, très cordiale , sympatique et qui a bien compris ma demande.
L'entente fut très très longue mais l'accueil fut très satisfaisant pour moi.
Ps :je peux comprendre que l'offre fut prise d'assaut mais quand on essaye sur 4 jours le téléphone, le chat et ceci toutes les demi heures, cela fait long malgré tt.
Pour avoir une box avec la fibre, le site Sosh me demande d’appeler un conseiller au **** (numéro obsolète)
, ce que je fais régulièrement depuis vendredi. A chaque fois le même message « il y a beaucoup de monde aujourd’hui, veuillez rappeler plus tard ou aller sur le site Sosh ».
Sosh me donne aussi la possibilité d’être rappelé, ce que j’ai demandé vendredi, et redemandé hier, mais rien ne se passe.
Hier soir à 21h56 j’ai pour la première fois eu un espoir : « votre attente est estimée à 9 minutes ». J’avais la musique d’attente. Elle a duré jusqu’à 22h25 et alors on m’a dit de rappeler ultérieurement.J'ai été appelé cet après-midi par Sosh et ma foi ça s'est très bien passé. RV est pris pour la pose de la fibre la semaine prochaine.
Ah, je comprend la surcharge coté SAV du coup.
