Besoin d'aide, adresse de facturation différente de l'adresse d'installation.

Bonjour,

Je viens de vérifier à l'instant mon justificatif de domicile de ma ligne internet.

L'adresse est toujours erronée, je n'habite pas à l'adresse indiquée (ni la rue ni la ville).

J'ai pourtant un forfait mobile Sosh et un forfait mobile Orange dont les factures correspondent bien à mon adresse.

Cordialement

Bonjour Abracadabrante, 

Je reprends la suivi de votre dossier et regrette que la situation n'ait pas évolué. 
Je tente de relancer nos équipes en charge du système informatisé afin d'y remédier. 
Je vous tiens informé sous 48h de leur retour. 
Encore merci de votre infinie patience. 
Bonne journée. 

Anthony 

Bonjour Abracadabrante ,

Je reviens vers vous comme convenu.
La demande transmise mercredi a été prise en charge.
Je garde votre dossier en visibilité afin de vérifier si cela porte ses fruits.
Je reviens vers vous en début de semaine pour faire le point et, en attendant, vous souhaite un excellent week-end.

Anthony

Bonjour,

Toujours acune évolution de mon coté, le justificatif de domicile de ma ligne internet Sosh est toujours indiqué à une adresse que je n'habite pas et que je ne possède pas.

L'adresse d'installation indiquée sur la facture Sosh, la même que le justificatif de domicile, est aussi par conséquent erronée.

Bonjour Abracadabrante,

Je suis Rehana et je prends la suite de vos échanges avec mes collègues.

La demande est actuellement transférée au service expert, nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour.

Je vous remercie pour votre patience et compréhension.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une agréable journée.

 Rehana🌞

Bonjour Abracadabrante,

Je reviens vers vous comme promis, une action a été effectuée par le service expert.

Il se peut que le changement soit visible qu'à partir de l'édition de la prochaine facture qui sera éditée le 20 septembre, de ce fait je vous propose de revenir vers vous à cette date pour vérifier cela ensemble.

Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience !

Je vous souhaite une agréable journée.

 Rehana🌞

Bonjour,

Facture du 22 Septembre reçue et toujours aucun changement.

L'adresse d'installation ne correspond toujours pas à mon domicile, ni le numéro, ni la rue ni la ville.

Du coup en cas de panne sur ma ligne le technicien irait où, chez moi ou à une adresse inconnue ?

Mon justificatif de domicile est lui aussi toujours faux.

Cdt.

Bonjour Abracadabrante,

Avez-vous vu le message en privé de mon collègue Anthony du 23/09 qui vous demandait une précision ?

Pédro

Bonjour,

Je viens de répondre à l'instant, je n'avais pas fait attention à cette notification.

Je viens de confirmer mon adresse d'installation.

Cordialement