Discussion de forum
Changement de forfait fibre ancien client ?
Bonsoir à tous,
je suis client sosh depuis jan 2021 et j'ai la livebox 5 sans tv pour 30,99€.
J'aimerai bénéficer de l'offre "la boite" à 24,99€ + option tv à 5€ soit 29,99€.
Est-ce qu'il y a possibilité de migrer vers cette offre (cela semble impossible) ?
si je résilie mon offre actuellement, j'aurais un forfait de 50€ de frais mais quel est alors le délai pour redevenir nouveau client ? Immediat ou dois-je prendre un autre opérateur en attendant ?
Merci à tous
3 Réponses
adjzaz ,
juste pour te dire que jusqu'à hier , j'étais dans le même cas que toi , et hier -par le bon vouloir du marketing sosh_ ,je suis devenu éligible au changement de forfait.
j'ai reçu un mail : "Pour vous remercier de votre fidélité, découvrez votre offre exclusive Internet Sosh "
par contre , pour avoir le matériel correspondant à l'offre affichée , c'est 49€ pour la box et 40€ pour la boxtv ... sinon on conserve l'ancien équipement.
si tu résilies et que tu reviens , tu seras équipé du matériel de l'offre ... et tes frais de résiliation seront pris en charge par ton nouveau FAI.
je ne pense pas qu'il y ait un délai d'attente pour revenir ... à confirmer .
par contre , tu perds tes adresses mail ...
Merci de ta réponse,
donc 49 + 40 pour un changement complet de matériel mais au tarif de l'offre ?
interessant s'il n'y avait ce tarif pour un matériel que l'on ne possède pas ^^
- Louann_F
Webconseiller
Bonjour adjzaz,
Je comprends parfaitement votre souhait de bénéficier des meilleures offres disponibles, c’est bien naturel.😊
De mon côté, je peux regarder avec vous les solutions disponibles pour votre forfait actuel.
Pour vous aider au mieux, pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile ?
Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : Louann_F
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une excellente journée.🍂
Louann
