Discussion de forum
Changement d'offre Sosh Fibre : Livebox 6 prévue au contrat, échange limité à une Livebox 4
Bonjour 30081
Il faut bien distinguer 2 choses:
🔹Un changement de Livebox en cas de dysfonctionnement de la vôtre. Ce cas de figure donne droit à un changement au profit de la même Livebox sans frais.
🔹Un changement au profit d'un modèle plus performant qui doit pouvoir se faire moyennant des frais contractuels.
Afin de faire le point sur votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne et adresse postale en privé ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.
WebconseillerBonjour 30081
Je comprends parfaitement votre demande et avant que vous réceptionniez une réponse de votre lettre recommandée, je vous propose de consulter votre dossier et faire le point sur ce qui peut être possible pour obtenir la Livebox 6.
Matt_H vous avez sollicité pour vous aider et vous évitez d'adresser un courrier.
N'hésitez pas à revenir vers moi en message privé en me précisant votre nom, prénom et le numéro de ligne concerné.
Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : [Ajouter son pseudo].
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une excellente soirée.
Sandra