Discussion de forum
Résolu
Changement d'offre Sosh Fibre : Livebox 6 prévue au contrat, échange limité à une Livebox 4
Bonjour à tous, Je rencontre un problème concernant le remplacement de ma Livebox 4 à la suite d'un changement d'offre Sosh Fibre. Fin août 2026, j'ai souscrit à la nouvelle offre La Boîte So...
Bonjour 30081
Il faut bien distinguer 2 choses:
🔹Un changement de Livebox en cas de dysfonctionnement de la vôtre. Ce cas de figure donne droit à un changement au profit de la même Livebox sans frais.
🔹Un changement au profit d'un modèle plus performant qui doit pouvoir se faire moyennant des frais contractuels.
Afin de faire le point sur votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne et adresse postale en privé ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.
