Changer d offre orange à sosh

Bonjour pinpim1962,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre demande de changement d'offre Livebox Up Fibre vers la Boîte Sosh Fibre, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

Safia

Bonjour pinpim1962,

Je vous remercie pour les coordonnées que vous m'avez transmises en message privé.

Je vois que votre installation comprend 2 décodeurs et un répéteur. Souhaitez-vous conserver l'ensemble de ces équipements ?

Linda

pinpim1962,

Je comprends votre intérêt pour l'offre Sosh à 30,99€ (sans TV). Je dois vous informer que ce changement de forfait entraîne des frais de 49€ qui s'appliquent automatiquement.

Bonne nouvelle cependant : vous conserverez votre adresse mail actuelle lors de ce changement.

Je reste disponible pour vous accompagner dans cette démarche si vous souhaitez poursuivre. 

Linda

pinpim1962,

Vous n'aurez aucune coupure de service lors du changement d'offre. Pour le matériel, nous vous enverrons un bon de restitution afin que vous puissiez nous déposer ce matériel dans un point relais.

Pour effectuer ce changement, rien de plus simple : vous pouvez nous contacter directement ici même et nous vous accompagnerons dans cette démarche 😊

Vous pouvez aussi l'effectuer depuis votre espace client.

J'espère avoir répondu clairement à vos questions. Si vous avez besoin d'autres précisions, je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une agréable journée !

Linda

pinpim1962, 

Vous pouvez effectivement vous passer d'un décodeur avec l'application Tv d'Orange.

Elle est offerte.🙂

Linda

Bonjour,

Une précision, qu'on utilise le décodeur ou l'application Orange TV sur TV connectée, il faut payer l'option TV à 5€/mois.

pinpim1962,

Nous avons pu voir ensemble les détails de ce changement. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez changer. Je vous souhaite en attendant un agréable après-midi.

Linda

Bonjour pinpim1962,

Cette option est offerte.

Voici ce que cela donnera si vous changiez :

Linda

pinpim1962 Bonjour,

Je relaie ma collègue pour vous accompagner.

Je souhaite revoir un détail auprès de vous concernant la TV. 

Ma collègue vous a évoqué l'appli Tv incluse, ce service permet de recevoir la tv sur mobile tablette ou PC sans frais supplémentaire.

Néanmoins vous parlez d'avoir la Tv sur votre smart TV si je ne m'abuse. Or ce service est en supplément, tout comme le décodeur et revient à 5€ par mois, comme ziv l'a à juste titre expliqué.

Donc est-ce le service sur votre smart TV que vous voulez bénéficier ou depuis un mobile ou PC ?

Maryline

pinpim1962 

C'est justement en relisant les échanges que j'ai eu un doute sur ce que vous vouliez vraiment.

Je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour ce quiproquo.

Si c'est pour votre smart Tv, l'option sera à 5€ par mois, ou offerte si vous conservez le décodeur principal qui sera à 5€ par mois chez Sosh. 

Maryline