Discussion de forum

Avatar de catpic1
catpic1
Mini sosheur
01-07-2021

changer open orange pour boite sosh et mobile

Bonjour, je tourne en rond, à chaque fois, sosh me renvoie sur orange quand je demande à changer d'offre, je clique sur rester identifiée, cela ne me mène nulle part. Quelle est l'issue? merci.Impossible d'avoir accès au chat non plus pour débloquer le labyrinthe

 

8 Réponses

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    02-07-2021

    Bonjour catpic1 

    Je prends connaissance de votre message.
    Pouvez-vous me donner des précisions quant aux difficultés que vous rencontrez je vous prie?
    Êtes vous client Sosh à ce jour? Quelle démarche souhaitez-vous effectuer?

    J'attends votre retour.
    Bonne fin de journée.
    Julien

    • Avatar de catpic1
      catpic1
      Mini sosheur
      02-07-2021

      Bonjour, lorsque je veux souscrire, on me demande de tester mon eligiblité, au vu de mon adresse je suis envoyée sur ma page orange, je reste identifiée comme on me le demande, et...je n'avance plus....

  • Avatar de Nancy_M
    Nancy_M
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    05-07-2021

    Bonjour catpic1,


    Afin de vous apporter mon aide concernant le changement d'offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



    Pouvez-vous me préciser également qu'elle offre vous souhaitez souscrire.

    Bonne journée


    Nancy

    • Avatar de catpic1
      catpic1
      Mini sosheur
      19-07-2021

      Bonjour, pouvons nous reprendre le fil des explications et pouvez vous me donner la marche à suivre pour passer de l'offre open à une offre sosh?Merci d'avance

       

  • Avatar de Alexis_H
    Alexis_H
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    07-07-2021

    Bonjour catpic1 

    Je peux tout à fait changer votre offre vers La boite Sosh et une offre mobile, cependant il s'agit d'un changement d'offre et non d'une souscription.

    Vous ne pourrez pas bénéficier des remises nouveau client car vous en avez déjà bénéficié, est-ce clair pour vous ?

    Alexis

  • Avatar de Florian__G
    Florian__G
    Ancien intervenant Sosh
    23-07-2021

    Bonjour catpic1,

    Je peux procéder à cette migration d'offre cependant, si vous souhaitez procéder vous-même il vous faudra séparer votre offre open.
    Vous pourrez ainsi posséder une offre livebox ainsi qu'une offre mobile pour faire ensuite le changement d'offre.

    Est-ce que tout est clair pour vous ?

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Florian

    • Avatar de catpic1
      catpic1
      Mini sosheur
      23-07-2021

      Merci. Donc je dois séparer mon offre open en "deux" ? je vais tenter. mais ensuite cela ser t il facile de rechanger aussitôt pour sosh, ou y aura til un délai?  merci

  • Avatar de AlexE
    AlexE
    Sosheur hyperactif
    24-07-2021

    Bonjour catpic1 ,


    Je reprends avec plaisir votre demande d’assistance concernant la modification de votre offre actuelle.


    Oui, vous allez devoir quitter votre offre actuelle Open et dissocier de votre forfait ainsi que vos services internet-fixe et mobile en deux forfaits distincts.


    La modification/migration s'effectue sous 24h concernant votre forfait mobile et ce, n'étant plus soumis à un engagement, cela se fera sans frais.


    Nous restons à votre entière disposition si besoin.


    Je vous souhaite une agréable après-midi,


    AlexE



Contenu connexe