Commande Boîte Fibre annulée par Sosh après réception des équipements

Après une analyse sur mon cas et le votre ainsi que quelques autres avis. Je pense qje cela est fait exprès. Ils doivent faire intervenir des prestataire externe pour activer la fibre mais ces prestataires n'étant pas disponible, ils reportent au maximum les interventions d'activation.

Les dates sélectionnées sur leur sites sont fausses afin de pousser a la souscription.

Mon constat est que lorsque nous sélectionnons une date, nous n'avons aucune trace de cette date par mail. Dans mon cas elle était au 07 septembre mais apres un contact téléphonique avec eux, il c'est avéré qu'elle etait au 10 et aucun moyen de le prouver car pas de trace. Et aujourd'hui ils ont annulés la commande en reportant la date d'activation au 18 septembre. Ils ont refait eux même une nouvelle commande.

C'est le jeu de la montre, bien sûr ils vont sûrement vous dire qu'il doit y avoir un probleme sur votre ligne mais vous n'aurez rien qui le prouve. Et ils vont essayer au maximum de ce dédouaner. De plus si l'on se retracte, il faut payer des frais de retour pour le matériel. Mais en plus nous avons un délais de rétractation. Meme si la ligne n'est pas active, la date de rétraction court. Une fois la date dépassé si l'on se rétracte, il y a des frais de résiliation même si la ligne n'est pas active.

Démarche totalement abusif.

Bon courage et bonne soirée