Discussion de forum
RECEPTION EQUIPEMENT/ERREUR ADRESSE
Bonjour , je suis dans une impasse total !
J'ai effectué un changement d'adresse début sept 2022 , on ma informer que je devrais recevoir un nouveau décodeur internet a mon domicile , hors il se sont tromper dans mon adresse , tous les équipement envoyer sont reparti à l'expéditeur , et deux fois en plus !
à ce jour 28/09/2022 , toujours pas d'internet a la maison , ni de télé , car toujours pas reçu les équipements , j'aimerai bien que mon adresse soit modifié pour pouvoir récupéré internet chez moi , hors personne ne répond , ni par téléphone , ni par chat , ni sur Messenger !!
Je trouve ça aberrant de laisser les gens comme ça , part compte en revanche pour envoyer les factures et prélever la-il sont compétent !
Personne ne comprend le soucis et personne n'arrive à solutionner le souci !
Pourtant me demande est simple ; MODIFICATION D'ADRESSE ET SON COMPLEMENTS , ET RENVOIE URGENTE DES EQUIPEMENTS QUI DOIVENT ETRES CHANGER ! Rien de plus ****!
- [EDIT : Merci Nath1412 de rester courtois].
Bonjour Nath1412
Je regrette de lire une telle situation.
Afin d'y voir plus clair de mon coté et accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.
6 Réponses
Comment rester courtois , quand personne n'est capable de solutionner un problème qui pourtant est simple et surtout quand personne n'est capable de nous répondre , sur tous les support numérique à disposition de manière simple et rapide ? Pour une simple demande comme la mienne. Cela fait plusieurs semaine que je suis dans l'attente de ma connexions internet , et surtout dans l'attente de recevoir les équipement a la bonne adresse je trouve que j'ai été assez patiente et surtout courtoise jusqu'à présent.
Bonjour oui , j'ai procéder au déménagement en ligne , puis fait le point avec un conseiller en ligne quelque jours plus tard pour savoir si ma demande avait été faite ou pas , j'ai un techniciens qui est intervenue à mon domicile pour effectuer la mise en service mais depuis pas d'équipement .....
Bonjour Nath1412
Je regrette de lire une telle situation.
Afin d'y voir plus clair de mon coté et accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.Bonjour , merci de a-vous de votre réponse , une solution a été trouver , j'ai réceptionner le matériel directement en point relai , et depuis hier j'ai enfin réussis a accéder à mes service internet
Cordialement
