Discussion de forum
Comment être contacté par un conseiller ?
Bonjour,
Merci pour votre solution, mais qui ne fonctionne pas.
Je n'ai ni twiter ni facebouc et le bouton "chattez avec un conseiller" n'apparait même pas.
C'est la galère en fait.
Internet HS = télétravail HS = chômage partiel bientôt.
stephrem85 a écrit :Bonjour stephanebouchon
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Top Sosheur
ma solution fonctionne très bien.
essayez avec un autre navigateur.
voir ici
https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.240107978.892668449.1614030095-525784188.1594193057
P
stephrem85 a écrit :ma solution fonctionne très bien.
essayez avec un autre navigateur.
Pas de bloqueur pub, pas de bouton tchat non plus.Néanmoins, merci tout de même d'avoir pris de votre temps.
stephrem85 a écrit :ma solution fonctionne très bien.
essayez avec un autre navigateur.
voir ici
https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.240107978.892668449.1614030095-525784188.1594193057
Bien le bonjour Stephrem85,
Avec Chrome cela ne fonctionne pas.
Avec Explorer 11 cela ne fonctionne pas.
Avec Edge cela ne fonctionne pas.
Avec Opera cela ne fonctionne pas.
Avec Dolphin Browser sur mon téléphone le bouton apparaît enfin, et je dois aller dans mon jardin pour avoir une bonne connexion.
En conclusion, je me demande si tout cela n'est pas fait pour que l'on ne puisse pas joindre un conseiller, qui au final après en avoir eu 4 différents, m'a confirmé que mon problème n'était pas le leur et que je pouvais partir (1 box et 2 gsm).
Le service client est hautement qualitatif chez sosh, c'est impressionnant !
Je n'en ferais pas la moitié dans la boutique d'assistance où je bosse, que j'aurais déjà un recommandé et une convocation.
Néanmoins, merci d'avoir pris du temps pour me répondre, nous sommes bien d'accord que je vous en veut pas personnellement et que je n'exprime que des faits.
Bonne journée.
- stephrem85