Discussion de forum

Avatar de Robota
Robota
Sosheur occasionnel
03-11-2020
Résolu

Contacter conseiller e-chat impossible

Bonjour, Je n'arrive pas à contacter un coneiller SOSH avec le chat. Il n'y a pas d'endroit où "cliquer" pour le contacter contrairement à ce qui est proposé sur la page web. Voilà une capture d'é...
  • Avatar de Robota
    Robota
    03-11-2020

    J'ai dû passer par Chrome sur Android.

    Chrome sur PC ne fonctionnait pas, ni Firefox PC, ni Firefox Android.

    Même autorisant les cookies

Avatar de Robota
Robota
Sosheur occasionnel
03-11-2020

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Top Contributeur
    03-11-2020

    Bonjour Robota 

     

    Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
    Dans le moteur de recherche, taper votre demande en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
    Attendre que la vignette Démarrer le chat apparaisse.
    Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

    Désactivez bloqueur de pub et vie privée,  autorisez les cookies.  Sinon, changez de navigateur. 

    • Avatar de Robota
      Robota
      Sosheur occasionnel
      03-11-2020

      J'essaye avec Chrome et Firefox et ça ne fonctionne pas. Sur PC et sur Android, non plus.

       

      Arrivez-vous à le faire fonctionner maintenant ?

      • Avatar de labougeotte
        labougeotte
        Top Contributeur
        03-11-2020

        Robota 

         

        Oui, j'y arrive avec Edge et Firefox.  Quel est votre demande et que tapez vous dans le moteur de recherche ?

         

        Sinon, depuis votre espace client,  suivi conso, il faut cliquer sur la vignette rose contact. 

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